党的二十大报告明确指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。这是以人民为中心发展思想的新时代要求，是社会保障工作的根本遵循。社保经办机构作为党和政府联系服务群众的桥梁纽带，处于为民服务窗口前沿，必须始终站稳人民立场，奋力开创社保为民服务的新局面。近年来克旗社会保险经办中心坚持“以人为本”服务理念，扎实推进社保经办服务深入群众、集中力量解决人民群众“急、难、愁、盼”等问题，通过多举措惠泽民生。

一、探途径、暖民心。2023年为了加快社会保险经办服务便捷化、便民化服务模式，克旗社保中心以积极探索社会保险经办服务新模式，利用农商银行基层服务网点便民、利民等服务优势，与克旗农商银行携手创建“社银一体化”工作模式，努力形成以社保自主经办服务为主体、农商行服务机构为补充的“一干多支”网点化服务格局。此次社银一体化服务合作，将社会保险经办业务多点开花，授权克旗农商银行服务网点受理社会保障业务27项，其中高频社保业务10余项，截止2023年11月17日社银一体化服务银行网点已在经棚镇、土城子镇、达来诺日苏木建成并开通标准化服务专区，预计2024年将在全旗28个农商行服务网点设立社会保险服务专窗，届时将实现社保服务延伸进村入户，满足群众“就近办”、“多点办”的办事需求，全力打造“便民服务圈”。

二、保发放、稳民生。2023年克旗社会保险待遇发放惠及全旗6.2万人，近年来克旗社保中心始终将保发放作为一项重大政治任务来保障实行，坚持从基金安全预防、强化社保基金风控能力、落实资金申报保障力度、畅通发放渠道等方面入手，确保社保待遇发放“不拖一天、不漏一人、不欠一分”。为了解决部分因病、残等行动不便享受待遇人员在办理社会保险待遇资格认证困难问题，克旗社会保险中心建立以信息比对为主、自主认证为辅的经办服务模式，充分利用多部门数据共享、大数据比对机制，将社保基金管好、用好，守住人民群众的“保命钱、救命钱”。

三、提效率、惠民生。近年来，克旗社保中心积极推进经办便民、经办高效、服务升温的服务理念，大力推进电子化、网络化经办服务模式，着力打造“暖心社保”服务概念。一是积极推行“互联网+人社”政务服务，深入推进“一网通办”模式，不断提升业务经办效率，实现机关事业养老保险、企业职工养老保险、工伤保险、城乡居民养老保险30余项社会保险公共服务事项网上经办。全旗机关、企事业单位、参保个人可以在线办理参保登记、信息查询、个人权益记录打印、人员增减变动、关系转移等业务。2023年初以来，综窗办件量已达到16767件并全部办结，实现了社保综合业务“一窗通办”。二是优化大厅服务机制，建立健全并严格落实首问责任制，梳理社保领域公共服务事项56项，严格经办纪律、经办标准，规范经办服务流程，明确规定各项经办要件、办理时限等要素，并在办事大厅窗口进行公开，强化社会监督，确保服务优质规范、顺畅高效。三是针对高龄、文化水平较低领取待遇人员、无法进行自助待遇资格认证人员，安排2名专职人员在旗政务服务大厅自助经办区，进行一对一指导服务；针对因病、因残等行动不便领取社保待遇人员无法自主认证情况，采取上门认证的方式；针对路程较远或者外地办事人员，开展“延时预约服务机制”，能够网上办理的事项尽量网上办、节假日紧急事项可采取电话预约由工作人员一对一单独办理，提供延时服务。

社会经办工作是贯彻落实党和社保政策的“最后一公里”，克旗社保中心将坚持人民为中心、为人民谋幸福，继续推进“互联网+人社”进程，深入开展“一网通办”服务模式，继续打造“暖心社保”服务品牌，让参保群众受益终生。