在接访中心，郭泽民亲切接待了当日的两批来访群众，面对面听取信访人表达诉求，细致分析问题症结，同相关部门和属地政府现场研究解决方案，明确责任主体、办理举措及时限，为信访人的合理诉求制定了妥善解决方案。在信访群众对解决方案表示满意后，郭泽民要求有关方面负责同志要按照解决方案跟进落实，维护好群众切身利益。

郭泽民强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，要把做好新时代信访工作与树立和践行正确政绩观学习教育、群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作结合起来，与时俱进加强和改进人民信访工作，实打实帮助解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要坚持标本兼治，聚焦群众反映强烈的突出问题，深挖根源、举一反三，通过解决一个问题推动解决一类问题，不断提升信访事项办理质效。要严格落实信访工作责任，围绕“案结事了”“事心双解”工作目标，按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，强化统筹调度和协同配合，加大初信初访和积案化解力度，推动问题及时有效解决。