近日，哈达社区一位居民来社区寻求帮助，居民称自己银行卡在不知情的情况下刷出去了两笔钱，共计400多元，怀疑自己被电信诈骗，希望社区工作人员帮助查明原因。

通过短信的消费提醒发现对方账户是一个保险平台，于是社区工作人员联系了该保险平台客服人员，对方称该居民于2026年9月在支付宝链接上购买了医疗补充保险，后续因自动续费产生的费用，与居民沟通后得知该居民并不知情，可能是在刷视频的时候操作不当误点导致的，在征得居民同意后，社区工作人员与该保险客服人员沟通，要求平台退回两笔费用，并取消保险保单和后续自动续费业务，保险客服称将在三个工作日内将费用原路返回。

事情解决后，社区工作人员向该居民普及了一些网络相关注意事项，告诉居民不要轻易点击网络上信息不明的链接，不要向陌生人透露自己个人信息和银行卡信息，要时刻提高警惕，守好自己的钱袋子。

“现在网络套路多，一个不小心点错就可能被扣钱，我们多提醒一句，居民的钱袋子就能多一份保障。”社区工作人员说。一笔400多元误扣款，看似是件小事，却关系到居民实实在在的安全感。哈达社区始终把“百姓身边无小事”放在心上，从群众最急、最忧、最盼的具体问题入手，用耐心和细致解决好每一件民生小事，真正当好居民的“贴心人”。