8月11日，旗委书记郭泽民在旗信访局接待来访群众。

在接访中心，郭泽民与来访群众面对面交谈，耐心倾听群众诉求，仔细查阅材料还原事实，逐项梳理堵点、深挖症结，针对群众反映的合理诉求，现场调度职能部门“会诊”，逐一研究处置方案，站在群众立场开展政策解读和思想疏导，同步对群众生产经营方式给予针对性指导，毫无保留向群众分享致富经验，让信访服务既有力度更有温度。来访群众对现场答复和处理意见表示认可。

郭泽民强调，信访工作必须牢牢站稳群众立场，抓实矛盾溯源、政策宣讲、纾困解难各项工作。对群众合理诉求要主动靠前、限时办结，绝不推诿拖延；对情况复杂的问题要耐心释明政策、用心回应关切，始终把群众急难愁盼放在首位，拿出务实举措化解矛盾。要统筹兼顾政策底线与民生需求，摒弃极端处置思维，拓宽工作渠道，积极寻求最优化解路径，平衡好制度刚性与民生温度，全力推动矛盾抓早抓小、事心双解，以扎实成效回应群众期盼。