“真没想到，只进一扇门、填一张表，不到十分钟就全部办妥了。”退役士兵王先生感慨道。2024年以来，克什克腾旗深入贯彻落实国务院“高效办成一件事”部署要求，以旗政务服务大厅为主阵地，紧扣退役军人返乡报到节点集中性的特点，通过提前筹备、集成办理、延伸服务等举措，推动“退役军人服务一件事”落地见效。截至目前，已累计为61名退役军人提供集成服务，办理时限压缩90%，材料精简超60%，切实让退役军人感受到荣归故里的温暖。

服务前置“有温度”，返乡“第一站”更暖心。旗政务服务中心紧扣9月退役军人返乡报到这一重要节点，提前与退役军人事务局进行沟通对接，精准掌握当季退役人数、返乡时间及业务需求，做好窗口设置、人员调配、系统调试等筹备工作。针对退役军人集中返乡可能出现的短期业务高峰，制定专项预案，安排专人负责接待引导，确保退役士兵一到大厅即可快速办理。同时，梳理高频事项清单，强化窗口人员业务培训，做到“人到即办、来即能办”，让退役军人返乡“第一站”就能感受到政务服务的温度与效率。

集成办理“有力度”，变“多头跑”为“一窗办”。聚焦“减材料、减环节、少跑腿”做减法，推进业务流程再造和资源整合。一是事项集成“一张清单”。退役军人只需携带身份证、社保卡、退役证件等基础材料，即可在综合窗口一次性提交申请。工作人员现场核验身份信息后，同步办理退役报到、户口登记、社保接续、医保转移、预备役登记等多项业务，相关信息通过内蒙古政务一体化平台直接流转至后台相关部门审批。二是材料精简“一套表单”。将原需在不同部门重复提交的身份证、退役证、户口本、社保卡等材料精简整合为“一套材料”，实现“一次提交、多方复用”，申请材料整体压减60%以上。三是“线上线下”同步发力。退役军人可通过“蒙速办”APP或内蒙古政务服务网进入“高效办成一件事”专区，在线提交申请、填报信息，实现“线上预登记、线下一次办结”。

延伸服务“有广度”，从“办完事”到“引好路”。将“高效办成一件事”的改革理念延伸至退役军人全周期服务，紧扣退役军人就业发展需求，在办理现场同步配套提供就业创业政策咨询、技能培训登记等增值服务，联合退役军人事务局、就业局及时更新退役士兵及退役军人公益性岗位、就业创业岗位等政策，构建“政务办理+政策咨询+就业意向登记”全链条服务模式。就业服务与报到手续同步展开，让退役军人在办理报到手续的同时，即可获取岗位信息、登记就业意向、了解培训政策，实现“报到即对接、办结即服务”。

下一步，克旗政数局将持续优化“退役军人服务一件事”内部流转机制，让数据“联”得更紧，让老兵“跑”得更少，以更优质、更便捷、更暖心的服务，全力做好退役军人服务保障工作。