为了更好地为居民服务，提升政务服务质效，解决辖区居民群众 “上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，西拉沐沦街道柳兰社区便民服务站推出延时预约服务的工作模式，有效帮助广大居民打破了办事时间“瓶颈”。

近期，生育登记、租赁补贴登记、居民养老保险年审等工作正如火如荼的开展，有些居民表示白天他们要上班，只有下班之后或周末才有时间来社区办理，为了有效帮他们解决这一难题，社区提供“延时预约服务”，居民可以在下班之后来社区办理或者可以提前预约好时间，在周一至周五中午12：00-14：30、下午17：30-1900或周六、日前来办理，并将延时预约时间以及电话挂在便民服务站墙上。

走进柳兰社区便民服务站，综窗工作人员正在为社区居民孙悦办理生育登记卡。“我到办事窗口的时候，已经到下午的下班时间了，本以为得等到第二天才能办理，没想到工作人员加班为我办理了相关手续，不用再多跑一趟了，真是太贴心了。” 刚办理完业务的孙悦感激地说道。

“为了满足那些因为白天干活或者务工而不能在工作时间到窗口办理业务的群众，我们实行延时、错时服务工作制度。综窗工作人员定期积极参加培训，加强业务学习，以便更好地胜任延时预约服务需要，真正为群众把事办好。” 柳兰社区便民服务站李清华主任说道。

延时预约服务启动以来，好评如潮，社区提供的“早晚弹性办”、“周末不休息”服务，最大程度满足居民对政务服务的需求，真正实现让居民办事最多跑一次，打通社区服务的“最后一公里”。