经棚镇黄岗社区党群服务中心，以“家门口一站式服务”为核心抓手，用暖心举措、务实作风赢得辖区居民的一致认可，让“放心”“暖心”成为居民对社区工作的高频评价。这份和谐融洽的社区氛围，源自社区创新推行的“六大员”工作机制——社区以机制为纽带，从细微处发力、从实处深耕，推动党群干群深度融入辖区每一个角落，让党组织的关怀与善意，浸润在居民日常的点点滴滴之中。

集民意、汇社情 架起党群“连心桥”

社区网格员化身“信息员”，以走访入户为主要方式，主动与居民沟通交流，详细告知网格员联系方式，确保居民诉求“有处说、有人应”。网格员在走访过程中，细致记录每家每户的大事小情、急难愁盼，从衣食住行到邻里琐事，从政策咨询到困难求助，每一页记录都饱含着对群众的牵挂，每一条信息都承载着服务群众的责任。这些看似平凡的民情记录，不仅精准捕捉了社情民意，更在社区与居民之间架起了一座紧密相连、双向互通的“连心桥”，让社区服务更有针对性、更具温度。

宣政策、传新风 传递社区“暖心声”

立足群众需求，社区网格员当好“宣传员”，将政策宣传、安全提醒融入日常。汛期来临，及时宣传推广防汛避险知识，守护居民生命财产安全；电诈分子猖獗之际，入户走访普及反诈技巧，提醒居民守好“钱袋子”；天气预警发布时，第一时间在居民群推送提示，叮嘱大家关好门窗、注意出行安全……一件件看似琐碎的小事，都是社区惦念群众的真实写照，更是社区与居民“真心换真心”的生动互动。每当居民收到贴心提醒，都会在群里留言致谢，“谢谢社区的关心”“有你们真好”，一句句真诚的回应，如同点点星光，照亮了社区治理的温情之路。

巡网格、守平安筑牢安全“防护网”

网格员化身社区安全“守护者”，以“铁脚板”精神践行“巡查员”职责，每日穿梭在辖区的大街小巷、楼栋单元，用脚步丈量每一寸土地，用双眼排查每一处隐患。将房屋安全、消防安全、电动车飞线充电等作为重点排查对象，做到不留死角、不漏隐患；同时，协助相关部门开展非法宗教、邪教、非法传销、非法集资、电信诈骗、涉黑涉恶等违法活动排查，坚守社区安全底线。社区始终坚持“主动发现、未诉先办、网格自解”的工作原则，真正实现“人在格中走、事在格中办”，让小事在网格内化解、大事及时联动处置、急事提前预警防范，全力守护辖区居民平安。

解纠纷、促和谐 当好邻里“和事佬”

围绕“问题及时解，矛盾不出社区”的工作目标，社区网格员当好“调解员”，主动靠前、积极作为，全力化解邻里矛盾、家庭纠纷。社区充分发挥“社区吹哨人”作用，搭建矛盾化解沟通平台。面对邻里矛盾，调解员始终保持亲和态度，运用专业沟通技巧，引导矛盾双方放下隔阂、理性交流。例如，在得知两户居民因公共区域堆放杂物产生争执后，调解员第一时间介入，耐心倾听双方诉求，以邻里情谊为切入点，引导双方换位思考、互相体谅，最终促成双方达成共识，共同清理杂物、规范摆放，有效避免了矛盾进一步激化，维护了社区的和谐稳定。

搭平台、添活力 打造幸福“生态圈”

聚焦“一老一小”群体核心需求，社区网格员当好“组织员”，以“邻里守望”互帮互助为抓手，多元化提供服务供给，用情用心用力擦亮群众幸福底色。依托社区党群服务中心，精心组织各类特色志愿服务活动：端午节，开展粽叶飘香 “画” 廉洁、端午温情暖民心主题活动，弘扬清廉风尚，传递节日温情；举办“玫瑰书香”女职工阅读分享活动，营造浓厚阅读氛围，凝聚巾帼奋进力量；党的生日之际，带领老党员重温入党誓词，回顾初心使命、凝聚奋进力量。一系列特色活动，不仅满足了“一老一小”的精神文化需求，更凝聚了邻里温情，打造出家门口的“幸福圈”。

办实事、暖心窝 做好群众“贴心人”

秉持“以人民为中心”的发展思想，社区网格员当好“服务员”，聚焦居民办事需求，实行首问负责、一岗通办制度，为居民提供申办“一条龙”服务，全程专人对接、高效流转，确保每一项业务办理规范有序、高效便捷，切实减少居民跑腿次数。在日常工作中，社区始终关注特殊群体，用细节传递温暖。在核查常住人口时，网格员发现一位独居老人无子女照料、无人陪伴，便主动将老人纳入重点关怀对象，常态化上门走访探视，并细致询问老人的饮食起居和实际需求，及时解决老人生活中的难题，用点滴关怀为老人送去温暖。社区“服务员”始终坚守细致入微、关怀备至的服务理念，既在业务办理上追求高效规范，更在特殊群体关爱上做到润物无声，用实际行动温暖群众心窝。

基层治理“最后一公里”，连着民心、系着民生。经棚镇黄岗社区始终坚持把党的领导贯穿基层治理全过程、各方面，以“六大员”工作机制为抓手，始终将居民需求“置顶”，把每一项群众诉求都当作“心头要事”用心办、扎实办，让党的真情实意真正走进居民心里、赢得群众信赖，稳步走好基层治理“最后一公里”，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。