一、及时受理调查，筑牢认定基础

收到用人单位工伤事故报告后，克什克腾旗严格遵循工作规范，指派两名以上工作人员同步进驻用工单位与事故现场开展调查取证工作。一方面，对受伤职工与用人单位双方提交的人证、物证等举证材料进行全面细致核查；另一方面，通过走访当事人、目击证人等方式，客观详实做好调查笔录，对证言证词反复推敲核验，确保调查取证充分、证据链清晰完整。在工伤认定申请材料受理阶段，工作人员对用人单位或工伤职工上报的材料进行系统梳理，重点审查工伤申请报告、医疗诊断证明、劳动关系证明、证人证言等关键材料，从严把关材料规范性与完整性，为后续认定工作筑牢基础。

二、聚焦疑点难点，精准破解难题

针对调查核实过程中的各类复杂情况，建立多部门协同联动机制，精准破解认定难题。对于劳动关系存在争议的案件，及时与仲裁、监察等部门沟通对接，快速推进劳动关系确认工作；对于疑难复杂或争议较大的案件，主动与司法、法院等部门开展沟通会商，通过集体分析讨论的方式，严格依据工伤管理相关法律法规准确定性；对于因较大安全事故造成人员伤亡或社会关注度高的工伤案件，实行主动介入调查取证模式，同步咨询法律顾问并邀请其审查把关，严守法律标准，确保每一起案件都依法依规认定。

三、强化电子赋能，提升取证质效

为进一步提升调查取证的真实性与准确性，积极利用先进技术手段，强化电子设备在调查工作中的应用。明确要求用人单位在职工受伤第一时间完成拍照取证等工作，及时、准确记录工伤事故发生的时间、地点及责任主体。在调查取证过程中，充分运用监控录像、电子照片、电话录音等电子设备与资料，全方位还原工伤事故发生经过，以技术赋能打破传统调查局限，为工伤认定提供更加客观、精准的依据。

四、畅通信息渠道，保障阳光透明

秉持公开、公平、公正原则，着力畅通信息沟通反馈渠道。在工伤认定全流程中，及时向用人单位和受伤职工反馈调查取证进展、认定工作推进情况，加强多方沟通联系，强化信息双向反馈。同时，严格落实工伤认定结论及时送达制度，确保整个工伤认定程序从受理到作出决定全流程阳光操作，让当事人清晰知晓每一个环节进展，切实保障其知情权与参与权。

五、优化认定流程，提升服务质效

不断优化工伤认定流程，压缩认定时限。对事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请，在最短时间内作出认定决定；对于工亡案件，均通过局班子会议集体研究决定，确保认定结果严谨权威。通过一系列举措，工伤认定时限持续缩短，服务质效显著提升。据统计，2025年以来，已累计受理工伤认定申请140件，办结135件，企业与工伤职工满意度稳步提升。